Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam, q889 thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm chính như sau:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại q889, chúng tôi yêu cầu các thông tin cơ bản sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email đang sử dụng
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Tên đăng nhập do người dùng tự đặt

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu pháp lý và quy trình chống rửa tiền (AML), q889 có thể yêu cầu thêm các tài liệu sau trong quá trình xác minh tài khoản:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung kèm giấy tờ (selfie)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)

1.3 Thông tin tài chính

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, q889 lưu trữ thông tin tài khoản thanh toán của bạn bao gồm:

• Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank...)
• Tên chủ tài khoản ngân hàng
• Số điện thoại liên kết với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng q889

1.4 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng q889, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

q889 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây – tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích tốt nhất cho người dùng và đảm bảo hoạt động hợp pháp của nền tảng:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết cược thắng/thua và duy trì lịch sử tài khoản của bạn.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đáng ngờ khác.
4. Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung đề xuất và cải thiện hiệu suất tổng thể của nền tảng.
5. Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản quan trọng, phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng và thông báo về các thay đổi chính sách.
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cá cược để nhận diện sớm các dấu hiệu của hành vi cá cược có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
7. Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

q889 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa q889 và người dùng theo Điều khoản & Điều kiện đã thỏa thuận.
• Tuân thủ pháp luật: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: q889 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và phân tích không thiết yếu, q889 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có được sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

q889 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Thông tin thanh toán cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán được ủy quyền (như nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay) để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Nhà cung cấp phần mềm game

Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (như mã người dùng ẩn danh) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino, thể thao và đá gà để đảm bảo tính liên tục của phiên chơi. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ.

4.3 Yêu cầu pháp lý

q889 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc khác. Trong mọi trường hợp có thể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về việc tiết lộ này.

4.4 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp q889 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước khi thông tin cá nhân của họ bị chuyển giao và bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật khác.

Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

q889 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ q889 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa bằng AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

q889 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật
• Dữ liệu xác minh KYC: 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Log bảo mật và hoạt động: 2 năm
• Dữ liệu tiếp thị (có sự đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đăng ký

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

q889 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie thiết yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng q889 hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực bảo mật và các cài đặt ưu tiên cơ bản. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

6.2 Cookie hiệu suất & phân tích

Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích nội bộ để theo dõi cách người dùng tương tác với nền tảng – ví dụ như trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên chơi trung bình và tỷ lệ lỗi kỹ thuật. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

6.3 Cookie chức năng

Các cookie này ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, múi giờ hiển thị, cài đặt âm thanh trong game và bố cục giao diện ưa thích. Chúng giúp mang lại trải nghiệm cá nhân hóa mỗi khi bạn quay lại q889.

6.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trên q889.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ q889, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. q889 cam kết đáp ứng mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc: